to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Kavanozu Açtığım Anda Çok Ağır Ve Rahatsız Edici Bir Koku İle Karşılaştım
Tarım Kredi Kooperatifleri’nden yaklaşık 2 hafta önce Konya Selçuklu’daki şubenizden “Fındık Parçacıklı Kakaolu Krema 400 g” ürününüzü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen kavanozu açtığım anda çok ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. İçerisindeki fındıkların son derece bayat olduğu, tat ve koku açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğu çok net anlaşılıyordu, bu nedenle ürünü yiyemedim.
Ürün henüz tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bayat ve ağır kokulu olması hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili mağazaya ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım, sorunu Şikayetvar üzerinden iletmeyi tercih ettim.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini, aynı zamanda satın aldığım bu bozuk ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
