to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Karpuz Çürük Geldi, İade Tutarı Eksik
07.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yıldırım Beyazıt Caddesi No:104 adresindeki Koop Market şubesinden karpuz satın aldım ve 179,49 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde karpuzun tamamen çürük, kokmuş ve yenilemeyecek durumda olduğunu gördüm.
Aynı gün içinde karpuzu iade etmek için tekrar mağazaya götürdüm. İade sırasında hem isteksiz davrandılar hem de ürünü tekrar tartarak işlem yapmak istediler. Karpuz çürük olduğu ve kestiğimde suyu aktığı için doğal olarak gramajı ilk aldığım andan daha düşüktü. Buna rağmen, ürünün tamamını iade etmeleri gerekirken, tartımdaki eksik gramajı bahane ederek ödememi eksik yaptılar, 179,49 TL ödediğim ürün için yalnızca 171,59 TL iade yapıldı ve ödediğim tutarın tamamını geri alamadım.
Devlet destekli bir işletmede müşteriye daha özenli, şeffaf ve adil davranılması gerekirken, burada tam tersine müşteriden nasıl kısarız anlayışıyla hareket edildiğini gördüm. Ayrıca bu şubede kasada çalışan personellerin büyük kısmı kaba, suratsız ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak. Yaşadığım iade sorunu ve personelin tavrı nedeniyle bu şubeye bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.
Fiş görselleri tarafımda mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim. Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle ilgili şubede iade süreçlerinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
