to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kaba Personel Tutumu Şikayeti
06 Haziran 2026 tarihinde Bartın Merkez Gölbucağı’ndaki Tarım Kredi Kooperatifi marketinden karpuz satın aldım. Karpuzu alırken kasadaki görevli personele, karpuz kelek çıkarsa veya içi kötü çıkarsa iade alınıp alınmadığını sordum. Görevlinin bana cevabı, karpuzun yeni geldiği ve iade almadıkları yönünde oldu, ayrıca “İstemiyorsan git manavdan al” şeklinde bir ifade kullandı. Devletin marketinde bir müşteriye bu üslup ve yaklaşım gerçekten kabul edilemez.
Yine de karpuzu aldım fakat açtığımda içinin yenmiş gibi bozuk olduğunu gördüm. Bu aşamadan sonra karpuzu iade etmeye gitmedim, çünkü oradaki A***** isimli personelle yeniden tartışma yaşamak istemedim. Ürünü tamamen çöpe attım ve verdiğim parayı helal etmiyorum. Fişim ve ürünün fotoğrafları da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Tarım Kredi Kooperatifi gibi bir kurumun, özellikle karpuz gibi içi görülmeden alınan ürünlerde, kelek veya içi bozuk çıktığında iade ya da değişim hakkı tanıması gerektiğini düşünüyorum. Hem personelin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını hem de bu tür ürünler için müşteri memnuniyetini esas alan bir iade/değişim politikasının oluşturulmasını talep ediyorum. Bir daha bu marketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Bana edebiyat yapmanıza gerek yok, sorunu çözün, çözün ki vizyonunuzu artırın personele gerekli eğitimi verin müşteri memnuniyeti önemli olduğunu belirtin, bir özür dilemeyi personeliniz bilmediği gibi siz de bilmiyorsunuz çözüm odaklı olmanızı beklerdim en azından
Dikkat edilirse kooperatif market ile ilgili şikayetler hepsi aynı çalışan odaklı çalışanlara gerekli eğitim verilmiyor çok saygısızlar. Yapılan şikayetlerle ilgili denetim yapacak kişiler de aynı şekilde eğitimsiz ve yetersiz çünkü verdikleri cevaplar hep aynı basmakalıp cevaplar. Çözüm odaklı hiçbir şey yok müşteriden ne kasiyer çalışan ne de onları denetleyenler bir özür bile dileyecek kapasitede değiller.