KOOP Market Fiş Olmadan Bozuk Peynir İadesi Reddedildi

Murat · 2026-02-19T14:24:27+03:00

18/02/2026 tarihinde Yozgat Çekerek Tarım Kredi Market şubesinden olgunlaştırılmış peynir satın aldım. Ürünü açtığımda yoğun kötü koku geldiğini, peynirin oldukça yumuşamış olduğunu ve bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Durumu aynı gün mağazaya bildirip ürünü iade veya değişim yapmak istedim; ancak aceleyle kasada fişi almadığım için iade ya da değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. Ürünün açıkça bozuk olmasına rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bozuk çıkan bu ürün için, kartla ödediğim 239 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar ucuz olmaması gerektiğini, özellikle gıda ürünlerinde çok daha dikkatli ve özenli olunmasını bekliyorum.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş

Murat

Ürün bozuk çıktı, mağaza fiş eksikliği nedeniyle iade yapmadı, hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve süreç hâlâ çözülmedi.