to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Çekilen Ücret Arasındaki Farkın Düzeltilememesi
12.07.2026 tarihinde saat 19:56 civarında Buca Yaylacık Mahallesi Başarı Caddesi No:24/A adresinde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden 1 litrelik Uludağ limonata satın aldım. Reyondaki etiket fiyatında ürün 39,50 TL olarak görünüyordu. Eve geldikten sonra fişten kontrol ettiğimizde ürüne 52,50 TL çekildiğini eşimle birlikte fark ettik.
Hemen mağazaya geri döndüm ve kasiyer Hasret Hanım’a durumu ilettim. Kendisi “Tamam, iade alacağım.” dedi. Ben de daha önce aynı mağazada 3–4 kez etiket problemi yaşadığımda sadece etiket ile kasa arasındaki fiyat farkının iade edildiğini bildiğim için, yine 13 TL’lik farkın iade edileceğini düşündüm ve bu şekilde kabul ettim. Ancak Hasret Hanım ürünün tamamını iade alıp bana 52,50 TL’yi verdi. Ben de kendisine 13 TL’lik farkı almayı kabul ettiğimi, ürünümü ise almak istediğimi söyledim. Buna rağmen “Bizde öyle bir uygulama yok, siz iade etmeyi kabul ettiniz.” diyerek, önceki etiket problemlerinde uygulanan fiyat farkı iadesinin bu sefer neden yapılmadığını açıklamadan, ürünümü de geri vermedi.
Bu şubede özellikle aynı kasiyerle sürekli etiket problemi yaşamam ve bu kez hem ürünümden olmam hem de önceki uygulamadan tamamen farklı bir yol izlenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Etiket fiyatından alışveriş yapma hakkımın korunmasını, bu alışverişe ilişkin fiyat farkının tarafıma etiket fiyatı esas alınarak düzeltilmesini ve ürünümün bu koşullarda teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
