to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çaydanlık İadesi Reddi Ve Personelin Hakaretli Davranışı
Türkiye Tarım Kredi Kooperatifleri’nin Ayvalık Sarımsaklı’daki 29 Mayıs Caddesi üzerinde bulunan market şubesinden 15 Nisan’da yaklaşık 1000 TL ödeyerek çelik olduğu söylenen bir çaydanlık satın aldım. Ürünü kontrol ettiğimde çeliğe benzemediğini, alt kısmındaki gizli kabloların dışarı çıktığını, su koyup denediğimde sesler geldiğini ve çelik denilen çaydanlığın içinin tamamen simsiyah yanmış hâle geldiğini gördüm. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 29.04.2026 tarihinde, olaydan kısa süre önce aynı şubeye giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak çalışanlar, ürünün “günü geçtiği” için iade alamayacaklarını, iade süresinin dolduğunu söylediler. Ben de bir ay iade hakkım olduğunu, ayrıca ürünü hiç kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen iade almayacaklarını, iade istiyorsam kendim firmayı arayıp iadeyi oluşturup kargoyla firmaya göndermem gerektiğini, mağaza olarak iade yapmadıklarını ifade ettiler.
Bu süreçte orada çalışan iki bayan personelin müşterilere karşı son derece rencide edici bir üslup ve davranış sergilediklerine tanık oldum, bana karşı da kırıcı ve hakaret içeren sözler kullanıldı. Hakaret nedeniyle jandarmaya kadar gittim; sonrasında hamile olduğu söylenerek çalışanların özür dilediği için bu kısımda şikayetten vazgeçtim, ancak yaşadığım saygısızlığı da unutmadım. Ayıplı ürün sattıkları halde iade almamaları ve müşteriye bu şekilde davranmaları beni çok kırdı; aldığım çaydanlığı da bu nedenle çöpe attım ve hakkımı helal etmiyorum.
Türkiye Tarım Kredi yetkililerinden, öncelikle Ayvalık Sarımsaklı 29 Mayıs Caddesi’ndeki bu şubede yaşanan olayın ve ilgili iki kadın personelin davranışlarının incelenmesini, müşterilerden özür dilenmesini ve ayıplı ürünlerle ilgili iade sürecinin açık, net ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünlerin iadesinin bu şekilde zorlaştırılmamasını, başka mağazalarda olduğu gibi sorunsuz bir şekilde iade alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Lütfen çalışan elamanlarinizi ise almadan önce egitim veriniz müşteriye nasıl davranılacağını eslerinin meslekleriyle insanları tehdit edemeyeceklerini şikayet olursa eslerininde mesleklerinden ihraç olacağını bilemiycek kadar cahil insanlar müşteriye cahil diye hakaret edemeyeceklerini bilmeleri gerek... Tarım kredi gibi kurulusun adini lekelediklerinin farkinada varmaları gerek. Şikayet günü ve bir gün önceki ayvalik sarımsaklıda 29 Mayıs Cad. Üzerindeki tarım kredi kameralarına bakılırsa ne demek istediğimi anlamanız gerek bu iki çalışan bayan elamana ne gibi ihtar yaptınız bunu bilmek istiyorum.
