to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Market’te Isıtıcı Arızası Sonrası Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme
Balıkesir Ayvalık Küçükköy Mahallesi’indeki Tarım Kredi Market’ten Humtel marka bir ısıtıcı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ısıtıcı bozuldu ve ben de ürünü Tarım Kredi Market’e götürdüm. Oradaki çalışan personel, bana soba/ısıtıcı firmasını aramam gerektiğini söyledi.
Ben de firmayı aradım, anlaşmalı kargo ile ürünü servise göndermemi istediler ve ürünü kargo ile firmaya yolladım. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra firma, ürünün tamirinin yapılmayacağını söyleyerek benden e-posta istedi. İstediği e-postayı gönderdim, ardından bana para iadesi belgesi yolladılar.
Bu belgeyle tekrar Tarım Kredi Market’e başvurdum ancak yaklaşık bir aydır Tarım Kredi tarafından oyalanıyorum. Mağazadaki çalışanlar durumu yukarıya ilettiklerini söylüyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor. İki kez Ankara’daki merkezi aradım, ilk aramamda geri dönüş yapıldı, ikinci aramamda ise toplantı olduğu söylenerek bir daha dönüş yapılmadı.
Isıtıcıyı artık istemiyorum, zaten yaz geldi ve firma da ellerinde ısıtıcı olmadığını belirtti. Tüm belgelerim Tarım Kredi’de mevcut, istenirse kolayca kontrol edilebilir. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve zamanım boşa geçti. Tarım Kredi Market üzerinden ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
