to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Kayış İadesi Reddedildi Ve Müşteri Oyalandı
Konyalı Saat Hilltown AVM mağazasından 10.02.2026 tarihinde Hamilton Khaki Field model saat ve yedek kayış satın aldım. Yedek kayış için KDV dahil 5.450 TL ödedim. Ertesi gün yedek olarak aldığım bu kayışı iade etmek istediğim için mağazayı aradım, muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler.
20.02.2026 tarihinde aranarak kayışı geri getirebileceğim söylendi. 22.02.2026 günü mağazaya gidip kayışı paketinde, kullanılmamış ve aldığım şekilde teslim ettim. Pazar günü olduğu için iade işleminin ertesi gün yapılacağı ifade edildi. Sonraki günlerde konuyu defalarca arayıp sormama rağmen her seferinde muhasebeye mail atıldığı ve dönüş beklendiği söylendi.
27.02.2026 tarihinde bu kez aranarak, kayışın yedek parça olarak görüldüğü ve bu nedenle geri iade yapılamayacağı, değişim olabileceği iletildi. Hem günlerce bekletilip oyalandığımı hem de yasal iade sürecinin bu şekilde geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Paketinde alınan ve aynı şekilde iade edilen kayışın “yedek parça” sayılarak iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Bu süreç, firmanın kurumsal kimliğini gözümde ciddi şekilde zedelemiştir. Hamilton Khaki Field model saat için aldığım yedek kayışın bedeli olan 5.450 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şensu Ö., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Şensu Ö. , Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
