to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Verilen Siparişte İade Hakkım Engelleniyor
Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden üye olmadan Daniel Wellington marka kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram ks0053590206394, sipariş tarihi 17.11.2025, saat 13.40 civarıdır. Ürün elime ulaştığında, sitedeki fotoğraflardaki gibi durmadığı ve beğenmediğim için iade etmek istedim.
İade işlemi için tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Müşteri temsilcilerinden, iade alabilmem için “siparişlerim” bölümünden iade kodu oluşturmam gerektiği bilgisini aldım. Ancak siparişi üye olmadan verdiğim için sisteme giriş yapamıyor, dolayısıyla “siparişlerim” bölümüne ulaşamıyor ve iade kodu da oluşturamıyorum. Üye olmadan verilen siparişe ait iade kodu tarafıma e-posta ile de gönderilmediği için iade hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Bu nedenle Konyalı Saat mağazasına gittim ancak online alışverişler için iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü beğenmediğim ve fotoğraflarla uyumlu bulmadığım için değişim değil, iade talep ediyorum.
Online alışverişteki cayma ve iade hakkımın, üye olmadan verilen siparişler için de geçerli olacak şekilde tarafıma tanınmasını, siparişime ait iade sürecinin manuel olarak oluşturulmasını ve ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed A., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
