Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi, Ürün Almaya Zorlandım

Tüketici olarak, yasal iade hakkımın Konyalı Saat (Piazza Avm) mağazası tarafından keyfi biçimde reddedilmesi ve ürün almaya zorlanmam nedeniyle şikayetimin incelenmesini ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
13.06.2025 tarihinde saat 19:46’da Babalar Günü için bir saat satın aldık. Yaklaşık 20 dakika sonra mağazaya geri dönerek ürünün beğenilmediğini ve başka bir ürün alınmak istenmediğini belirterek yasal iade hakkımızı kullanmak istedik.

Ancak mağaza yetkilisi, iade kabul etmediklerini, yalnızca 2 gün içinde gelecek yeni modellerden bir ürün alınması gerektiğini belirtti. Çalıştığım için ancak 4 gün sonra mağazaya uğrayabileceğimi söyledim, fakat bu sürede Babalar Günü indiriminin geçerli olup olmayacağı da net değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ayıplı olmayan ürünlerde bile tüketiciye iade ve değişim hakkı tanınabilmektedir. Buna rağmen, ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve faturalı olmasına rağmen iade talebim reddedilmiş, başka ürün almaya zorlanmış bulunmaktayım.

Bu tutum hem kanuna aykırıdır hem de tüketici özgürlüğüne müdahaledir.
Satın aldığım ürünün yasal iade süresi içerisinde iadesinin sağlanmasını ve mağazaya yönelik gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ve ivedilikle rica ederim.