to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Saat Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, 14.039 TL İade Talebi
27 Mayıs 2026 tarihinde Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden toplam 4 adet saat satın aldım. Ancak bu saatlerden biri için ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Kısa bir süre sonra kargo teslim edildi mesajı gelince durumun farkına vardım.
İlgili saat Wainer marka olup, 14.039,10 TL tutarındaki bu ürünün bedelini kredi kartımla ödedim ve kartımın kesim tarihi de geldiği için, fiilen hiç teslim almadığım bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakıldım. Aynı sorunu başka bir saat için de yaşadım, o üründe de teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildi; onu sonradan çözdüler fakat Wainer marka saatle ilgili yanlışlık hâlâ düzeltilmedi.
Bu süreçte defalarca kez telefon ve mail yoluyla Konyalı Saat ile iletişime geçtim. Kargo firmasıyla da görüştüm ancak Konyalı Saat çalışanı F**** Hanım, kargo ile iletişime geçmemem gerektiğini, sorunu kendilerinin çözeceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, mail’lerime de geri dönüş yapılmadı.
Teslim almadığım Wainer marka saat için çekilen 14.039,10 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar açık ve net bir hata karşısında bu kadar uzun süre çözüm üretilememesinden dolayı çok mağdur edildim ve artık ciddi anlamda huzursuzum. Yaşadığım bu olayı herkes bilsin istiyorum; bu süreçte yaşadıklarımdan sonra Konyalı Saat’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Emel A., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Sürekli aynı kopyala yapıştır cevaplar inanılır gibi değil dalga geçer gibi! Çözüm istiyorum ben çözüm 15 gündür bu mesaj zaten veriliyor
