to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Hiç Alınmadı
07.09.2026 tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden Casio AE-1200WHD-1AVDF model bir saat satın aldım. Ürünün satış bedeli 3.685 TL olup kredi kartımdan 5 taksit şeklinde tahsil edildi. Sipariş oluşturulurken telefon numaram sistemde kayıtlı olmadığı için kargo firması Hepsijet bana ulaşamadı ve ürün tarafıma hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi.
Hepsijet gönderi takip numarası KNYDA8CAAF8B803CFE88 olan gönderinin takip ekranında “Gönderi için iade süreci başlatıldı” ve “Satıcıya iade edildi – 09 Eylül 2026 13:46” ifadeleri açıkça yer alıyor. Buna rağmen Konyalı Saat’in internet sitesindeki sipariş detayında ürünün “Teslim Edildi” olarak gösterildiğini görmekteyim. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün satıcıya ulaştıktan hemen sonra Konyalı Saat ile iletişime geçerek saatin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim. 10’unda e‑posta ile ulaştığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da aciliyet belirttiğim halde gün içinde aranacağım söylendi, buna rağmen yine aranmadım ve kargo yeniden çıkışa verilmedi. Defalarca aciliyet belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo kayıtlarında da açıkça satıcıya iade edildiği görülmesine rağmen siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Saatin en kısa sürede yeniden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mervenur İ., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Sabah aranıldım kargoya verildi dendi ama ne kargo mesajı geldi ne sayfadan kargo takip görüntüleyebiliyorum telefon numarası yazıldı mı? Acil bilgi almak istiyorum
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İhtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Ben iade başlatmasam kargocu numaramı not almasa teslimatım yine iade olacaktı ama buraya yazdıktan sonra çözüme kavuşuldu. Ürün elime buraya yazdıktan hemen sonra ulaştı
