Kullanılmış Saat Gönderildi, İade Onaylandı Ama 6.981 TL Geri Ödeme Bankada Görünmüyor

Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden 23 Mart 2026 pazartesi günü 6 taksit ile toplam 6.981 TL tutarında Casio MDV 10D marka bir kol saati satın aldım. Ürün 24 Mart 2026 salı günü elime ulaştı; ancak saatin kullanılmış olduğunu fark ettim. Üzerinde jelatin vs hiçbir şey yoktu, iç etiketi koparılmıştı. Her neyse, 26 Mart’ta verilen anlaşmış oldukları DHL kargo kodu ile ürünü Eskişehir Lületaşı şubesinden iade ettim. 830436331488, bu gönderi takip numaramdır. 27 Mart tarihinde ürün onların eline ulaşmış, incelemişler ve sitede “refund paid” olarak, yani iadem onaylanmış ve ödenmiş gibi görünüyor. Görselleri detaylı bir şekilde aşağıya ekledim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankaya da gidip durumu sorduğumda, herhangi bir iade gelmediğini söylediler. Konyalı Saat müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir açıklama ve çözüm alamadım; sadece oyalanıyorum. Böyle büyük bir firmadan böyle bir vurdumduymazlık beklemezdim, açıkçası şok oldum.

Kullanılmış gönderilen ürünün iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve 6.981 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini istiyorum.