to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Konyalı Saat’ten aldığım Tissot Gentleman Powermatic 80 Silicium Blue model saati 29.12.2025 tarihinde iade ettim. İade işlemi üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade süreci ks0030403803482 numaralı işlem üzerinden takip ediliyor.
Bu süreçte Konyalı Saat müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Gönderdiğim e-postalara da sadece “konu incelenip dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt verildi ve somut bir gelişme yaşanmadı.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
3-4 kez telefonda görüştüğümüz ve 4-5 kez e maille konuştuğumuz konu Şikayetvar sitesi sayesinde çözülmek zorunda mıydı? Direk sizle iletişime geçip çözülmeyen konunun, şikayet vara yazdıktan çok kısa sonra çözüme ulaşması; sizin müşteri memnuniyetine değil markanızla alakalı herkesin gördüğü yerdeki yorumlara daha çok önem verdiğinizi gösteriyor. Teşekkür etmiyorum çünkü mağdur oldum.
Sayın Mustafa Y., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
