Kusurlu Saat, 4 Ay Süren Servis Ve İade Sorunu: Tissot T-Race Powermatic 80 Alımında Yaşanan Mağduriyet

17.08.2025 tarihinde Piazza Avm Konyalı Saat şubesinden Tissot markalı T-Race Powermatic 80 41 mm model saatini 40.180,00 TL ödeyerek satın aldım. Saati sadece özel günlerde kullanmak için almıştım ve ilk kez taktığım gün saatin duraksadığını fark ettim. Mağaza ile yaptığım görüşmede saatin boşluğunu almam gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar özel bir günde kullanmak için saati koluma taktığımda bu kez tamamen durduğunu gördüm.

Bunun üzerine saati satın aldığım Piazza Avm Konyalı Saat şubesine götürdüm. Sıfır aldığım saatin servise gideceği söylendi. İlk etapta parçalarının değişeceği belirtildi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu kez servisin grevde olduğu, sürecin uzayacağı ifade edildi. Toplamda yaklaşık 4 ay süren bu süreçte hiçbir şekilde saat kullanamadım. Saatim servisteyken bana 0000264 numaralı servis kaydı verildi.

Bu kadar uzun beklememin ardından şimdi de saatin menşeyi ülke olan İsviçre’ye gönderileceği söyleniyor. Bugün tekrar Piazza Avm Konyalı Saat şubesine giderek, dört aydır elimde hiçbir saat bulunmadığını, bana kusurlu ürün satıldığını ve bu nedenle ödediğim 40.180,00 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak hiç kullanılmamış, kolumda dahi doğru düzgün takılı kalmamış bu ürün için para iadesi talebim kabul edilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi net bir tarih de verilmiyor.

Piazza Avm Konyalı Saat şubesi tarafından mağdur edildiğimi ve bozuk bir saat satılmasına rağmen ne saatimin verilmediğini ne de para iademin yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Saati aldığım günden bu yana 124 gün geçmiş olmasına rağmen ortada ne sağlam bir saat var ne de ödediğim bedel iade ediliyor. Kusurlu ürün nedeniyle ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyor, aksi halde hakkımı tüketici mahkemeleri ve ilgili tüm resmi mecralarda sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.