Garanti Süresi Az Farkla Geçti Diye Mağdur Edildim

Hamilton Khaki model saatimi Konyalı Saat mağazasından satın aldım. Saatin bezelinin üstündeki fosfor, yaklaşık iki yıl yirmi beş gün sonra düştü. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra saati aldığım mağazaya götürdüm ve onlar da ürünü servise gönderdiler. Servisten yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlemin ücretli yapılabileceği iletildi. Ancak ben ürünü servise gönderdiğimde toplamda iki yıl kırk gün gibi bir süre geçmişti.

Saatimi her zaman özenli kullandım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu olmadı. Hamilton gibi köklü ve kaliteli bir markadan, garanti süresi yalnızca kırk gün geçtiği için böyle bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemezdim. Üründeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkken, garanti kapsamında değerlendirilmemesi bence doğru bir yaklaşım değil.

Beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasıdır.