to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Deri Kayış Ve Kılıf Geciken Servisle Edox Saat Şikayeti
30.05.2026 tarihinde Konyalı Saat firmasının online mağazasından Edox skydiver marka bir saat satın aldım. Ürün için 42.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Saat yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı ancak kutunun içinden deri kayışı ve kılıfı çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en geç 1 hafta içinde eksik parçaların tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte saatin tarih atlamadığını da fark ettim ve ürünü firmanın mağazasına götürdüm. Mağazadaki yetkililer sorunu gideremeyince saati teknik servise gönderdiler.
Şu an itibarıyla üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne deri kayış ve kılıf tarafıma ulaştırıldı ne de teknik servisten herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurumsal bir firmaya güvenerek yaptığım bu alışverişte hem ürün eksik hem de arızalı çıktı, sonrasında da sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediğini gördüm.
Konyalı Saat’ten, satın aldığım Edox skydiver saatin deri kayış ve kılıfının bana ivedi bir şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak gönderilmesini, teknik serviste bulunan saatimle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihat A., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Edox skydiver saatini 30.05.2026’da Konyalı Saat’ten satın aldım, ancak deri kayışı ve kılıfı eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri bir hafta içinde gönderecek dedi ama gönderim yapılmadı. Mağaza sorunu çözemedi, saat teknik servise gönderildi fakat iki hafta sonra da hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda eksik parçalar hâlâ elime ulaşmadı ve süreç tamamen durdu.
Merhaba Nihat Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve süreçte meydana gelen gecikme sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda yapılan incelemeler neticesinde, Edox Skydiver model saatinizin kutu içeriğinde yer almayan orijinal deri kayışı ve kılıfı firmamız tarafından hızlıca kargoya teslim edilmiş olup şu an adresinize ulaştırılmak üzere taşıma aşamasındadır. Kargo takip detayları tarafınıza kısa süre içinde iletilecektir. Mağazamız aracılığıyla yetkili teknik servisimize yönlendirilen saatinizin durumunu da ekiplerimiz hassasiyetle takip etmektedir. Teknik rapor ve cihazınızın güncel durumu hakkında en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Mağduriyetinizi tamamen gidermek adına sürecin takipçisi olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Konyalı Saat Müşteri Deneyimi Ekibi
Bahse konu olan Edox Skydiver saatimin deri kayışı ve deri kılıfı bugün itibariyle tarafıma ulaştırıldı. Konyalı Saat firmasının müşteri temsilcilerinin bu süreçte gösterdikleri, ilgi, alaka ve nezaketleri için teşekkür ederim. Ayrıca bu süreci büyük hassasiyet ve titizlikle takip eden Şikayetvar yetkililerine şükranlarımı sunarım.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Edox Skydiver saatimle ilgili eksik gönderilen aksesuarlar tarafıma ulaştırıldı. Bu süreci hassasiyetle takip eden Konyalı Saat firmasının müşteri temsilcisine ve ve Şikayetvar yetkililer ine teşekkürlerimi sunarım
