to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Deri Kayış Ve Kılıf Geciken Servisle Edox Saat Şikayeti
30.05.2026 tarihinde Konyalı Saat firmasının online mağazasından Edox skydiver marka bir saat satın aldım. Ürün için 42.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Saat yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı ancak kutunun içinden deri kayışı ve kılıfı çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en geç 1 hafta içinde eksik parçaların tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte saatin tarih atlamadığını da fark ettim ve ürünü firmanın mağazasına götürdüm. Mağazadaki yetkililer sorunu gideremeyince saati teknik servise gönderdiler.
Şu an itibarıyla üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne deri kayış ve kılıf tarafıma ulaştırıldı ne de teknik servisten herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurumsal bir firmaya güvenerek yaptığım bu alışverişte hem ürün eksik hem de arızalı çıktı, sonrasında da sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediğini gördüm.
Konyalı Saat’ten, satın aldığım Edox skydiver saatin deri kayış ve kılıfının bana ivedi bir şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak gönderilmesini, teknik serviste bulunan saatimle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihat A. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
