to read complaints and reviews, or file yours.20 İş Gününü Geçen Servis Süresi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
28.04.2026 tarihinde Konyalı Saat müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinin ardından, sorunlu saatimi 1 yıl içerisinde 2. Kez olmak üzere Akbatı Konyalı Saat mağazası üzerinden servisinize gönderdim. Saati tarafınıza göndereli 42 takvim günü, 23 iş günü oldu. Saat tarafında zaten yaşamış olduğum mağduriyet, bir de tarafınızca sağlanamayan servis desteği ile daha da büyüyerek devam etmektedir.
Tarafıma verilen teknik servis formunun son satırında, “Tamir servisimize verilecek olan ürünlerin hizmet ve tamir süresi 20 iş gününü geçmez. Bu süreyi geçen özel durumlar için müşteri onayı alınır.” ifadesi yer almaktadır. Ancak bu beyan edilen süre zarfında ürünün teslimatı tarafıma sağlanmamıştır. Ayrıca 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen bu servis sürecinde benimle ne yazılı ne de sözlü olarak asla iletişime geçilmemiştir.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünle ilgili hem de servis tarafında ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili acilen mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Fatih Ç. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Longines saatimde yaşadığım bu talihsiz sürecin sonunda Konyalı Saat firması, saatimin kutulu sıfır bir şekilde yeniledi. Bu sürecin böyle sonuçlandığı ve markasına sahip çıktığı için Konyalı Saat markasına teşekkür ederim. Ayrıca bu süreçte saatin servis gönderimi ve yeni saatimin tarafıma teslim işleriyle uğraşan Akbatı Konyalı Saat çalışanlarına ve sürecin neticelendirilmesinde tarafıma yardımcı olan Konyalı Saat müşteri hizmetlerine de çok teşekkür ederim.
