Kontur Otobüsünde Muavinin Kaba Tutumu Ve İkram Hizmetinin Görmezden Gelmesi

26 Mayıs Salı günü saat 09:00’da İzmir’den Konya’ya gitmek üzere Kontur firmasına ait otobüse, 36 numaralı koltukta seyahat etmek için bindim. Ancak yolculuk sırasında görevli muavinin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Yolculuk boyunca ikram dağıtımı yapılırken, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve ikram teklif edilmeden yanımdan geçildi. Diğer yolculara servis yapılırken benim bu şekilde görmezden gelinmem hem rahatsız edici hem de kırıcıydı. Bunun yanında görevli muavinin yolculara karşı tavrı kaba ve ilgisizdi, sorulara karşı verdiği cevaplar ters ve saygısız bir üsluptaydı.

Bu firmayla daha önce de birkaç kez seyahat etmiş biri olarak, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bir yolcu olarak hizmetten eşit, saygılı ve profesyonel şekilde yararlanma hakkımın karşılanmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.