Kontur Otobüslerinde Saatlerce Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk

Kontur firmasının hem Ankara–Alanya hem de Alanya–Ankara seferlerinde ciddi sorunlar yaşadım ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı. 23 Ağustos Pazar günü saat 22.00’de Ankara çıkışlı Alanya istikametine binen bir yolcu olarak otobüs, vaat edilen varış saatinden yaklaşık 2 saat geç ulaştı. Buna rağmen aynı firmayı 30 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.00’de Alanya/Mahmutlar kalkışlı dönüş seferimde bir şans daha verdim; ancak bu yolculukta da benzer hatta daha ciddi sorunlarla karşılaştım.

30 Ağustos’taki dönüş yolculuğumda otobüs, Manavgat’a kadar yaklaşık 2 saatte gelebildi ve Manavgat’ı biraz geçtikten sonra yolda durduk. Şu anda da Manavgat’ın az ilerisinde bekletiliyorum. Otobüs, dolmuş gibi yol kenarından ve güzergâh içinde yer almayan duraklardan sürekli yolcu alıp indiriyor; bu da hem gecikmeye hem de düzensiz ve güvensiz bir yolculuğa neden oluyor. Ayrıca araçtaki yolcu profili ve hijyen durumu da son derece rahatsız edici; yolcuların kokması nedeniyle yolculuk konforsuz ve sağlıksız bir hâle geliyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen araç içindeki personele herhangi bir şikayetimi iletmedim; ancak aynı firmayla art arda bu derece gecikme, disiplin eksikliği ve konforsuzluk yaşamak beni son derece mağdur etti. Düzenli sefer taahhüdü verilmesine rağmen otobüsün dolmuş gibi her yerde durması ve belirlenen varış süresine hiçbir şekilde uyulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım gecikmeler, yolda kalma durumu ve konforsuz yolculuk nedeniyle bu seferler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın güzergâh dışı yolcu alımına son vermesini, sefer sürelerine uymasını ve araç içindeki konfor ile hijyen konusunda gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.