to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalkan Otobüs, Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Obilet üzerinden Kontur Turizm 13852708 PNR numaralı 18:00 Konya-Ankara otobüs bileti aldım. Dün çocuğumu göndermek için bugün saat 17:30’da Konya Otogarı’na gittim ve 5 numaralı peronda otobüsü beklemeye başladım. Otobüsün 18:00’de kalkması gerekirken, 18:10’da geldi ve yaklaşık 18:30’da otogardan hareket etti. Bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur oldum hem de otoparkta fazladan beklemek zorunda kaldığım için 25 TL otopark ücreti ödedim.
Obilet uygulamasında bu tür gecikmelerle ilgili bir şikayet veya bilgilendirme bölümü bulunmuyor. Daha önce de benzer mağduriyetler yaşamıştım ve taleplerimi ilettiğimde yazılım ekibine aktarılacağı söylenmişti, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bilet ücretini 450 TL olarak Obilet üzerinden ödedim. Tüm belge ve fotoğraflar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya bir sonraki seyahatimde kullanılmak üzere indirim puanı talep ediyorum. Ayrıca, uygulamada gecikmelerle ilgili yolcuların bilgilendirileceği ve şikayetlerini kolayca iletebileceği bir sistemin eklenmesini istiyorum.
