Kontravel Turizm Ciddi Şekilde Mağdur Olduk

16 Ağustos tarihli Kontravel Turizm Diyarbakır çıkışlı Balkanlar turuna katılmak için iki kişi adına toplam 78.800 TL ödeme yaptık ancak tarafımıza hiçbir şekilde net uçak bilgisi verilmedi. Buluşma saati ve yeri konusunda da açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadığı için uçağı kaçırdık ve tura katılamadık, bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşanan bu mağduriyet sonrası firmadan ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından bir sonraki hafta yapılacak tura katılım hakkı talep ettik. Ancak hem ödediğimiz ücret hem de yaşadığımız zaman ve emek kaybı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bir kuruş dahi iade yapılmadı ve bir sonraki tura katılmamız için de herhangi bir kolaylık veya destek sunulmadı. Sadece istersek kendi imkanlarımızla Balkanlar’a gidip orada tura dahil olabileceğimiz söylendi.

Uçuş ve buluşma saati hakkında yeterli ve zamanında bilgi verilmediği için uçağı kaçırmış olmamıza rağmen tüm sorumluluk üzerimize bırakıldı. İki kişi için ödediğimiz 78.800 TL’nin, eksik ve geç bilgilendirme sonucu hizmetten faydalanamamamız nedeniyle iade edilmesini veya mağduriyetimizi gerçekten giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.