Yaşlı Anne Ve Babam İçin Yırtılan Yatak Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

Konfor yatak siparişimi 12.06.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Sedka Grup mağazasından verdim. Sipariş sırasında yatağın 10 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 13.000 TL tutarındaki ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşme numaram G-0414’tür.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Bugün, 25.07.2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak yatağın yükleme sırasında yırtıldığı, bu nedenle teslimatın bir hafta daha gecikeceği söylendi. Eğer gerçekten ürün yükleme sırasında zarar gördüyse, yeni üretim ve değişim sürecinin çok daha önce başlatılması ve bu kadar uzun süre bekletilmememiz gerekirdi.

Sürekli yeni gerekçelerle teslimatın ertelenmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik bu yatağı kullanacak olan anne ve babam 75 yaşındadır ve sağlık durumları nedeniyle yeni yatağa acil ihtiyaçları bulunmaktadır. Yaşlı ve sağlık problemi olan insanlar için bu kadar uzun bekleme süresi ve belirsizlik gerçekten üzücü ve kabul edilemez bir durumdur.

ilk kez alışveriş yapmış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu süreç bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı ve ne yazık ki son alışverişimiz olacağı izlenimini oluşturdu.

Yatağımızın daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim peşin tutarın gecikme ve yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak iadesi için gerekli sürecin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu sorunu en kısa sürede çözeceğinizi umuyorum.