Üretimi İptal Edilen Yatak İçin Sürekli Ertelenen Teslimatlar Ve İptal Reddi

İzmir Kısıkköy Konfor Mağazası’ndan 18 Nisan’da bir yatak satın aldım. Aldığım ürünün yeniden üretileceği söylendi, ben de süreci takip edebilmek için Mayıs ayının başında mağazayı aradığımda, ürünün üretimden kalktığını öğrendim. Bunun üzerine aynı fiyata mağazadaki teşhir ürününü getirebileceklerini söylediler, ben de yataksız kalmamak ve zaman kaybetmemek için bu teklifi kabul ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen sevk girişini yapmadılar. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise mağaza çalışanları, bölge müdürüyle görüştüklerini belirterek sevk yazıldığını ve artık iptal edilemeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar uğraşmamak için, madem sevk yazılmış diye düşünerek kabul ettim ve bana 22 Mayıs’ta teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yoğunluk sebebiyle teslimatın bayram sonrasına kaldığı söylendi. Hem üretimden kalkan bir ürünün teşhirinin teklif edilmesi, hem sevk bahanesiyle iptal talebimin geri çevrilmesi, hem de sürekli değişen teslimat tarihleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve oyalanıyorum.

Yatağımın en geç verilen ilk tarih olan 22 Mayıs taahhüdü dikkate alınarak derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.