to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan 13 Ortopedik Yatağın Değişimi İçin 6 Aylık Süreçte Oyalama
Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki Konfor Yatak bayisinden, ortopedik paket yaylı sistemden oluşan 13 adet yatak satın aldım. Toplam bedel yaklaşık 90.000 TL civarındaydı. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tüm yataklarda yayların kabarması ve deformasyon problemleri ortaya çıktı.
Şikayetim üzerine fabrikadan teknik servis ekibi gelerek yatakları inceledi ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu, tüm yatakların değiştirileceğini açıkça ifade etti. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 6 aydır ne fabrikadan ne bayiden herhangi bir somut adım atılmadı. Defalarca aramama ve en az 10 kez görüşme yapmama rağmen bayii ile fabrika arasında sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de tüm yatakların şu anda sorunlu olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Teknik ekibin de kabul ettiği üretim hatası nedeniyle, 13 yatağın da acilen yenisi ile değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara bildireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Yaklaşık 1,5 yıl önce 13 adet ortopedik yaylı sistem yatak satın aldım, üç ay içinde yayların kabarması ve deformasyonu ortaya çıktı. Fabrika teknik ekibi sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve tüm yatakların değiştirileceğini belirtti. Ancak o zamandan beri altı aydır hiçbir somut adım atılmadı. Marka bir saat içinde arayıp gelişmeler hakkında bilgi vereceklerini söyledi, bir hafta geçti ve hâlâ bir yanıt alamadım. Defalarca aradım, çözüm üretmiyorlar, teknik ekip kusurlu olduğunu kabul etse de değişim gerçekleşmedi.
