to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Servis Sorunu Şikayet
Antalya Aspendos şubesinden 14.04.2024 tarihinde baza, başlık ve yatak aldık. Alırken bize firmanın servisinin İzmir'de olduğu ve herhangi bir sorun olduğunda ayda 1 kere Antalya'ya gelip sorunu halledecekleri söylenmedi. Ürünümüzde 3 ay kullanımdan sonra kumaş kısmında sarkmalar oldu ve bunun için 27.07.2024 tarihinde servis yazdırdık. 12.08.2024 tarihi itibariyle hala servis gelmedi. Konfor genel merkezini aradığımızda da laubali bir şekilde 'Ne yapalım yani, ne istiyorsunuz? Bizim sistemimiz böyle, işinize gelirse' tarzında bir konuşma oldu. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Demek ki ürün kırılıp kullanılmayacak duruma gelse ne yapacağız? Yerde mi yatacağız dediğimde ise 'Yapabileceğimiz bir şey yok, işinize gelirse' diyorlar. Bu firmadan ürün alacak arkadaşların İzmir dışında hiçbir şehirde servisinin olmadığını, herhangi bir sorun durumunda firmanın hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadığını ve her sorunda sadece ürüne gelip bakmaları için 1 ay beklemeniz gerektiğini bilerek ürün alınız. Biz mağdur olduk, başkası olmasın.
Sayın Murat bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımızdan ve adresinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
03.09.2024 tarihi itibariyle hala sorunumuza çözüm bulunmadı. 1 ay boyunca İzmir'den gelecek ekiplerini bekledik 1 ay sonra gelip yatı başlığının değişmesi gerektiğini söylediler ama merkezin onay vermesi gerektiği söyleyip gittiler o günden beri hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyoruz sanırım bizim telefonlarımızı engellediler. Ürünü Aldığımız Konfor Mobilya Aspendos mağazası ile görüştüğümüzde ise gereksiz sert bir üslupla benim yapabileceğim bir şey yok merkezle görüşün deyip konuyu kapatıyorlar anlayacağız bu mağazada hizmet ürünü satana kadar sattıktan sonra hiçbir şekilde sizi tanımıyorlar biz yasak sürede garantili ürünümüzün sorununu çözemedikleri için yasak süreci başlattık artık gereken neyse yapılır biz yandık siz yanmayın kesinlikle Aspendos şubesi Konfor mağazasından ürün almanızı tavsiye etmem
