to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Yaşanan Mağduriyet
03.05.2025 tarihinde Bursa İnegöl Konfor Mobilya mağazasından Boho Genç Odası Takımı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 51.976,64 TL tutarında gerçekleştirdim (Sipariş/Fatura No: pk1403812). Sipariş sırasında maksimum teslimat süresinin 45 gün olacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm ancak 70 gün sonra, yaklaşık 30 kez aramam ve sürekli uğraşmam sonucunda teslim edildi.
Teslimat sırasında, siparişimde yer alan şifonyer yerine yüksek şifonyer gönderildi ve yanında şifonyer aynası da getirildi. Zaten yüksek şifonyer istesem, şifonyer aynası almamın bir anlamı olmayacağını belirttim. Ancak ürünü geri götüremeyeceklerini, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sonrasında mağaza ile görüştüğümde, yüksek şifonyeri bizim istediğimiz iddia edilerek sorumluluk tarafımıza yüklendi. Telefonda 1.000 TL fiyat farkı olduğu söylendi, mağazaya gittiğimde ise bölge müdürü sisteme bakarak 1.850 TL fiyat farkı olacağını belirtti ve buna da onay verdim. Ancak teslimat yine yapılmadı, 4 hafta boyunca bekledim. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez fiyat farkının 3.386 TL olduğu, kabul edersek ertesi gün teslim edileceği söylendi.
Ayrıca, çalışma masasının duvar ünitesi ve şifonyer aynasının montajı da yapılmadı. Defalarca aramama ve mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarından hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve lakayıt bir tutum sergilendi. Sözleşmem olmasına ve ödememi peşin yapmama rağmen sorunlarım devam ediyor.
Talebim; ya en başta belirtildiği gibi 1.000 TL fiyat farkı ile ya da mağaza müdürünün sistemden kontrol ederek verdiği fiyat olan 1.850 TL ile değişimin yapılması ve montajı eksik olan tüm ürünlerin montajının tamamlanmasıdır. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa, şifonyer aynası ve yüksek şifonyerin iadesinin alınmasını ve çalışma masasının üst ünitesinin montajının yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Bana mağazanızdan gelen en son mesajınız beni siz yanlış anladınız galiba benim talebim evden çamaşırlık alınacak ve şifonyer bırakılacak montajı eksik olan şifonyer aynası ve çalışma masasının üst ünitesi monte edilecek
Ben bölge müdürünüzle 3386 TL fiyat görüşmedim ben 1850 TL fiyat görüştüm sonra siz 3386 TL fiyata çıkardınız şimdi çıkardığınız fiyatı görüştüğümüz fiyata çektiniz doğru cümle bu orada indirim kelimesi yanlış olmuş sizden benim talebimi buradan tekrar ediyorum gereğinin en kısa sürede yapılmasını mağduriyetimin dahada uzatılmasını istemiyorum gerçekten yeter artık talebim; ya en başta belirtildiği gibi 1.000 TL fiyat farkı ile ya da mağaza müdürünün sistemden kontrol ederek verdiği fiyat olan 1.850 TL ile değişimin yapılması ve montajı eksik olan tüm ürünlerin montajının tamamlanmasıdır. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa, şifonyer aynası ve yüksek şifonyerin iadesinin alınmasını ve çalışma masasının üst ünitesinin montajının yapılmasını istiyorum.
Ben pes ettim çamaşırlığı kendi imkanınızla götürüp 1800 TL ödeme yaparak şifonyeri mağazadan kendimiz aldık Şikayetvar a çok teşekkür ediyorum sizin sayenizde kısmende olsa sorunum çözüldü iyi ki varsınız
Hem merkez olarak hem de İnegöl şube olarak müşterilerinin mağduriyetini derinleştirmek dışında hiçbir faydaları olmuyor. Satın aldığımız 2 üçlü 2 tekli koltuk takımında berjerlerden biri ve üçlü koltuk diğer parçalardan farklı üretim gibi sanki. Diğer berjer ise kırık geldi. Nakliyeci tek başına geldiği için koltukları beraber taşımak zorunda kaldık. Üste para isteyen nakliyeciye, satış temsilcisinin yönlendirmesi sonucu 750 TL vermek zorunda kaldım. İade talep ettiğimde ise İnegöl satış temsilcisi mağazamıza getirmeniz gerekiyor dedi.