Konfor Mobilya Siparişimin 40 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burcin · 2025-10-06T17:29:30+03:00

27 Ağustos 2025 tarihinde Konfor Mobilya'nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 23.443,00 TL tutarında Boho 120X200 Yatak, Döşeme Boho Baza 120X200 ve Döşeme Boho Line 120'lik Başlık siparişi verdim. Siparişime ait fatura numarası ea32025000002068 ve fatura tarihi 29.09.2025’tir. Teslimat adresim Sakarya’dadır. Siparişim üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve bu süreçte Konfor Mobilya’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sevkiyatın bana gözükmekte olduğu ve yakın zamanda teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tekrar aramalarıma yanıt verilmedi, gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı. İlk kez Konfor Mobilya’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Konfor Mobilya

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi

Burcin

Mağduriyetim giderilmemiş. İletişime geçilmemiştir. Önerdiğiniz iletisim numarasını çok aramis olup kimseyle muhatap olamadığım için şikayet var sayfasına yazmakta bulundum

Burcin

Konfor Mobilya şikayet hattı diye dönüş yaptılar. Sizi sevkiyat için bildirim yapacaklar falan mutlaka dönüş yapacaklar dendi. Ürünleriniz bulunduğunuz ildeki firmaya geldi dediler... Bunu her aradığımda söylüyorlar. Sevkiyat için arayacaklar sürekli böyle deniyor

Burcin

Bulunduğum ildeki Serdivan Konfor yatak firmasını arıyorum. Önceliğim kendi müşterilerim İnternetten alanları sonra dağıtıyorum diyor. Ürünlerim depoda mi en azından onun bilgisini vermiyor... Bizden alışveriş yapsaydınız böyle olmazdı diyorlar Zaten siz 12 bini pesin verin diğer bolumu taksit yaparız dediğiniz için internetteki Konfor yatak web sitenizden almıştım ödemem rahat olsun diye, en azından 6 taksit yapıyorlar diye güvenilir diye düşünmüştüm değilmiş. İnternet üzeri alışverişte çok mağdur oldum.

Burcin

Müşteri hizmetleri ve satin almayı Devamlı aradım. Teslimatı yapacaklar sizi arayacaklar not düşüldü falan dendi. Sonuç yok. Geri arayan olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup paramı kurtarmanın derdine düşeceğim