Peşin Ödenen Lucy New Koltuk Takımının Gecikmeli Teslimi Ve İletişim Eksikliği

Haziran ayı ortasında Konfor / Çetmen Mamak Nata Vega şubesinden Lucy New model bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve teslimat için bana yaklaşık 45 gün süre verildi. Buna rağmen ürünüm, verilen sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Konfor Mobilya’nın iletişim hattını aradım, her seferinde “Bizim elimizden bir şey gelmez, depo sizi arayacak” denilerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Alışveriş yaptığım Mamak Nata Vega mağazasını aradığımda ise ya telefonlar açılmıyor ya da “Sizi aratacağız” denilerek geçiştiriliyorum. Satış aşamasında ilgi ve iletişim çok iyiyken, teslimat aşamasında muhatap bulamamak ve bu şekilde oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem ödediğim peşin ücretin karşılığında ürünümü zamanında alamadım, hem de günlerdir çözüm üretilmeden bekletiliyorum. Lucy New koltuk takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde peşin ödediğim tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve dönüşlerin yapılmasını talep ediyorum.