to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Şikayetçiyim
Konfor Mobilya: Koltuk ve Halı alımı şikayeti
12 Ocakta Beylikdüzü Konfor'dan koltuk takımı ve 4 m2 halı aldık. Halı hariç ellerinde hazır renkten seçtiğimiz için 1 hafta 10 gün içinde teslim dendi. Halı 20 günü bulabilir dendi. Halı hiç konuşulmuyor bile.
20 gün sonra koltuklardan biri kırık teslim edildi. Teslim eden kırık koltuğu ısrarla bıraktı. Bayiye de ayak kırık denmiş sadece resimleri attık ona göre sisteme işlendiği söylendi. Defalarca S** hanımı aramamıza rağmen her aramamızda 1 hafta dendi ve bugün itibariyle 54 gün oldu. Bugün müşteri hizmetleri bana koltuğun üretimden yeni çıktığını ve sevkiyatın sevk için daha planlama yapmadığını söylüyor. Şaka gibi, dipsiz bir kuyuda müşteri hizmetleri ve sorumsuz bir bayi arasında sıkışıp kaldık. Yarın iade süreci için bayiye gideceğiz. Daha bize neler yaşatacaklar yazacağım. Bu ülkede sizin gibi sorumsuzlar yüzünden daha şaşırmayız diyoruz ama maalesef daha kötüleri hep oluyor.
Ayrıca daha koltuk teslimi olmadan 17 bin lira koltuk indirime girmiş. Bu konuda da çözüm bekliyorum.
Sayın Hülya Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
10.03.2025 Bayi koltuğun bu hafta geleceğini söyledi halıda halı için dönüş bekliyorum fatura Şubat ayına mı kesildi bilmiyorum ama maildeki link açılmıyor PDF olarak faturayı hala bekliyorum.
07.04.2025 kırık koltuk hala değişmedi, halı da ortada yok bayiyi her aradığımda yarın, bu hafta teslim şeklinde bu tarihe kadar geldik. Bakalım ne olacak bende merakla bekliyorum.
Bizim ite kakmazımla sonunda koltuk ve Halı geldi. Halı kirli ve defoluydu. Bildirmeme rağmen yine dönüş olmayınca pes ettim artık. Faturamı teslim tarihine isteyince, sonuç olarak o da olmadı. Eski tarihli faturayı nerede kullanayım ben. Şirkette kullanacağımızı her aşamada söylememe rağmen. Sanırım sonuç olarak fabrika, pazarlama, satış, satış sonrası hizmet, müşteri hizmetleri nakliye dahil birbirlerinden haberi olmayan süreç diye bir oluşumunda olmadığı baştan sona rezil. T ve rezil edici bir deneyim yaşadık. Umarım yeni müşteriler bunu okur ve bu deneyimi yaşamaz
