Kahve Makinesi Hediyesi Verilmemesi Nedeniyle Yanıltıcı Kampanya Şikayeti

Aralık ayında Konfor Yatak Adıyaman şubesinden Bria Line model çift kişilik yatak ve baza satın aldık. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptık. Satış esnasında ürünün yanında kahve makinesi hediyesi olduğu özellikle belirtilerek reklam ve kampanya üzerinden yönlendirildik. Biz de özellikle kampanyanın aldığımız yatak için de geçerli olup olmadığını sorduk ve “evet, geçerli” denilerek teyit edildi.

Yatak Ocak ayında teslim edildi ancak aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen kahve makinesi hâlâ verilmedi. Mağaza ile hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüştük, her seferinde “elimizde ürün yok, gelince veririz” şeklinde bahanelerle geçiştirildik. Madem ellerinde ürün yoktu, en azından satış esnasında bunu açıkça belirtmeleri gerekirdi.

Verilmeyecek ya da tedariki net olmayan bir hediyeyi pazarlama aracı olarak kullanıp müşteriyi bu şekilde yönlendirmelerini etik bulmuyorum. Satış yapılırken açıkça vaat edilen kahve makinesinin bir an önce temin edilmesini ve bu tür yanıltıcı kampanya uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.