Garanti Süresi Dolmadan Yatak Çökmesi Ve Mağazanın Cevapsız Servis Süreci

İzmir Buca Şirinyer Konfor mağazasından aldığım yatakta, ürünün garantisi dolmadan ciddi bir çökme sorunu oluştu. Yaklaşık 2,5 ay önce fark ettiğim bu problem nedeniyle hemen mağazayla iletişime geçtim. Bana servis kaydı açtıklarını, en geç 21 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık 60 gün, hatta belki daha da fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Mağazaya her gittiğimde veya görüştüğümde servis açtıklarını, tüm şubeleri hatta etiketlediklerini söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatağı yaklaşık 32.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve garanti sürem Aralık ayında bitecek olmasına rağmen bu süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Üründeki çökme sorununun tespit edilerek yatakta gerekli incelemenin yapılmasını, ayıplı ürünün tamirinin veya değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.