Bir Yılda Kırılan Çocuk Yatağı Ahşap Kemerine Garanti Talebi

Konfor Mobilya’nın Bakü bayisinden geçen yıl iki adet çocuk yatağı, döşeklerinde birlikte satın aldım. Aradan bir yıl bile geçmeden, yatağın ön kısmında bulunan ve bazanın üst tarafında yer alan, eni yaklaşık 20 cm, uzunluğu 201,5 cm olan ahşap kemer ortasından kırıldı ve yatak kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 4 haftadır devam ediyor ve çocuk yatağı şu an işlevini tamamen yitirmiş durumda. Bu kadar kısa sürede, çocuk yatağında kullanılan ahşap parçanın ortadan kırılması ürünün kalitesiz ve dayanıksız olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu Konfor Mobilya’nın Bakü bayisine ilettim, onlar da Türkiye’de bulunan ana firmaya bildirmişler. Ana firmadan gelen yanıtın “müşteri hatası” şeklinde olduğunu öğrendim. Ancak yatağın normal kullanımı dışında herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da ekstra yük söz konusu değildir. Çocuk yatağı gibi güvenli ve sağlam olması gereken bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılmanın kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, yatağın güvenli şekilde onarılmasını ya da gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve verilen “müşteri hatası” yanıtının tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.