Komagene Yemeksepeti Kuponu Uygulanmadı, Tam Ücret Çekildi Ve Sipariş İptali Engellendi

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim siparişte tanımlanacağı söylenen kupon uygulanmadığı halde benden tam ücret tahsil edildi. Kampanya kapsamında 300 TL altı siparişler için 150 TL kupon sözü veriliyordu, ancak ödeme ekranında hiçbir kupon yansımadı ve sistem kartımdan doğrudan 300 TL çekti.

Sipariş numaram #r3nd-8u*** olup işlem bugün saat yaklaşık 18.40 civarında gerçekleşti. Hem kuponun tanımlanmaması hem de sipariş iptali için uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, siparişi iptal etmeme de izin verilmedi. Bu nedenle kuponsuz ve iptal edemediğim bir sipariş için iki katına yakın ücret ödemiş durumdayım.

Konu ile ilgili destek almak için canlı destek / müşteri hizmetleri kanalına ulaşmaya çalıştığımda ise “mesai saati dışındayız” denilerek herhangi bir muhatap bulamadım. Tanımlanacağı belirtilen 150 TL’lik kuponun tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve gerekirse bu siparişe iade/indirim olarak yansıtılmasını, ayrıca kuponun neden devreye girmediğinin incelenerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.