Üç Defa İptal Edilen Sipariş Ve Yanıltıcı Arama İddiaları Nedeniyle İade Talebi

26 Ocak Pazartesi günü saat 23.46’da Yemeksepeti üzerinden Komagene Hürriyet Mahallesi Mahmutbey Caddesi 179/a şubesinden 400+200 gram çiğ köfte ve 1 litrelik ayran siparişi verdim. Siparişim iki kez “adreste yokmuşuz” denilerek iptal edildi. Uygulamada ve haritalarda kayıtlı olan telefon numarasını aradığımda “böyle bir numara yok” anonsu aldım, yani sistemde kayıtlı numara yanlıştı. Bunun üzerine Komagene müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar bana doğru olduğunu söyledikleri 0544********65 numarasını verdiler.

Bu numarayı aradığımda telefonu açan kişi, ellerinde litrelik ayran olmadığı için siparişi iptal ettiklerini ve beni aradıklarını söyledi, ancak kesinlikle böyle bir arama almadım. “Telafi edeceğiz, tekrar sipariş verin” denildiği için üçüncü kez sipariş oluşturdum. Bu kez uygulama beni farklı bir Komagene şubesinden sipariş oluşturmaya yönlendirdi ve siparişim eksik/yetersiz şekilde geldi.

Görevli tekrar “üçüncü kez oluşturun, telafi edeceğiz” dedi. Telafi olarak da sadece 400 gram çiğ köfte ve 2 küçük ayran göndereceklerini söylediler. Oysa benim ilk siparişim 400+200 gram çiğ köfte ve 1 litrelik ayran şeklindeydi ve bu süreçte 150 TL’lik kuponum da boşa gitmiş oldu. Gece 1’e kadar uğraşmamıza rağmen doğru düzgün bir sipariş alamadım, yaşadığım süreç boyunca hem mağdur edildim hem de “aradık” denilerek gerçek dışı bir iddiada bulunulduğunu hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Komagene’den, özellikle de ilgili şubeden son derece rahatsızım. Kuponumun boşa gitmesi ve siparişimin iptali nedeniyle tüm ücretimin ve mağduriyetimin karşılanmasını, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.