İptal Edilen Siparişler İçin Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

12 Ocak tarihinde saat 14.35 ve 15.30’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den iki adet sipariş verdim. Her iki siparişim de herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve sonrasında kimseyle iletişime geçemedim.

Ödemeleri kredi kartı ile online olarak yaptım. Siparişler iptal edildikten sonra para iadesiyle ilgili olarak, bankanın politikası gereği 1 ila 3 gün içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak hem siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net bir bilgi alamadım hem de uygulama üzerinden, çağrı merkezi veya canlı destek hattı gibi herhangi bir kanaldan muhatap bulamadım.

Siparişlerin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten yanıt veren bir iletişim kanalı sunulmasını istiyorum.