Kampanyalı Ürünümün Değişimi Yerine İade Edildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Kom marka bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış beden gönderildiğini gördüm. Kom ile iletişime geçtiğimde ürünün değiştirileceği söylendi ve verilen değişim kodu ile ürünü geri gönderdim. Ancak stokta istediğim beden olmasına rağmen ürünüm değiştirilmek yerine iade edildi.

Bunun tek sebebinin ürünü kasım ayı kampanyasından yarı fiyatına almış olmam olduğunu düşünüyorum. Satıcı Kom firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünü kampanyalı aldığımı, mağdur edilmek istemediğimi ve sadece doğru bedenle değişim talep ettiğimi defalarca kez ilettim. Buna rağmen Kom, değişim sözünü tutmayarak ürünü iade etmeyi tercih etti.

Yaklaşık 30 yıldır Kom kullanan, başka marka tercih etmeyen bir müşteri olarak bu yaşadıklarımdan sonra Kom’u artık tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Ürünümü, kasım kampanyasından aldığım indirimli fiyat korunarak, talep ettiğim bedenle yeniden göndermenizi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.