to read complaints and reviews, or file yours.Koluman Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Güvenli Olmayan Servis Alanı
17.03.2026 tarihinde Ankara Balgat Koluman şubesinde hem personel hem de servis giriş alanıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şube personelinin yanlış yönlendirmeleriyle başlayan süreç, yönlendirme tabelalarındaki eksikliklerle devam etti ve sonunda Mercedes-Benz değil, DS servis bölümüne yönlendirilmem sonucu, servis iniş alanında hem müşteri hem de araç güvenliğinin göz ardı edildiğini açıkça gördüm.
Servis iniş alanına giden yol, geri çıkılamayacak kadar olumsuz koşullara sahipti. Araçla manevra yapmak ve alanı terk etmek ciddi risk taşıyordu. Bu esnada yardım istememe rağmen Koluman servis personelinin tamamen ilgisiz, alakasız ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Çalışanlardan destek göremeyip, başka bir müşterinin yardımı ve yönlendirmeleri sayesinde aracımı oradan çıkarabildim. Böyle bir markaya ve şubeye hiç yakışmayan, gerçekten çok rahatsız edici bir durumdu.
En son servis bakımımı da Koluman’da yaptırmış birisi olarak, bu yaşadıklarımdan sonra artık bu şubeye ve markaya gelmeme kararı aldım. Personelin tutumu, yanlış yönlendirmeler, eksik tabelalar ve güvenli olmayan servis iniş alanı nedeniyle hem yaşananların incelenmesini hem de gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Özellikle yönlendirme tabelalarının düzeltilmesi, müşteriler için güvenli iniş ve çıkış alanlarının oluşturulması ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
