Koluman Ankara'da Aracım Yıkanmadan Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Merhabalar. Cla marka aracımı Koluman Ankara Balgat şubesine 30.000 bakımı için sabah 08:15'te bıraktım. Saat 14 sırasında telefonla aracın bakım işlemlerinin tamamlandığını yıkamaya verildiğini söylediler. Saat 15:00 civarı gittiğimde araç yıkanmamış halde yıkama alanında beklemekte idi. Aracın niye yıkanmadığını sorduğumda Koluman gibi kurumsal bir firmada her şeyin sıra ile yapıldığını henüz sırasının gelmediğini ifade ettiler. Ama yıkama alanına gittiğimizde benden sonra yıkamaya gelen araçların yıkandığını gördüm. Niye diye sorduğum da cevap yok, açıklama yok. Sadece kendilerinin bir hata yapmadıklarını her şeyin usulünce yapıldığı ifade edildi. Kendi tabirleri ile "onları zan altında bıraktığı böyle bir hatanın kurumlarında yapılmayacağı" ifade edildi. Aracımı 26.000 TL servis ücreti ödeyerek herhangi bir temizlik işlemi yapılmadan kös kös alarak çıktı. Koluman müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, kendileri izinde oldukları için başka kimseyle görüşemeyeceğimi Mercedes merkezi aramam gerektiğini ifade ettiler. Yani Koluman da sadece bir tane müşteri temsilcisi varmış. Velhasıl şu saatten sonra Kolumana ben gitmem, siz de benim yaşadıklarımı yaşamak isterseniz gidin.