Koltaş Mobilya Yaşadığımız Arıza Karşısında Firmanın Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmaması

Aydın Didim'deki Koltaş Mobilya’dan aldığımız yatak, baza ve başlıkta yaşadığımız arıza karşısında firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmamasından şikayetçiyim. Baza için kullanılan pistonda kısa süre sonra arıza oluştu, piston tutmadığı için onu tutan plastik aksam da kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamamız bizi oldukça tedirgin etti, çünkü pistondaki sorun daha büyük bir kırığa yol açsa yatağın elimizde kalma riski vardı.

Bu durumu Koltaş Mobilya’daki yetkili hanımefendiye defalarca kez telefonla ilettik, ayrıca mağazaya da bizzat gidip söyledik. Her seferinde “tamam, geleceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Olumsuz bir dönüş yapılmıyor ama verilen hiçbir söz tutulmuyor, ortada kimse yok.

Garanti süresi devam eden bu ürün için Koltaş Mobilya’nın bir an önce adresimize gelip arızalı pistonu ve kırılan plastik aksamı ücretsiz şekilde tamir etmesini veya gerekli parça değişimini yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte daha fazla oyalanmak istemiyorum, sorunumun hızlı ve kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.