Yanlış Renk Boyası Saçlarımı Koyu Renge Döndürdü Ve Mağaza Sorumluluğu Reddi

Bağcılar Çarşı Caddesi’indeki Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce Koleston 8.1 numara saç boyası satın aldım. Ürün paketli ve ambalajlı olduğu için, üstelik sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olduğundan herhangi bir şüphe duymadan aldım. Eve gelip saçımı boyadıktan sonra rengin beklediğimden çok daha koyu olduğunu fark ettim. Kutu içeriğine tekrar baktığımda, içinde 8.1 yerine 6.1 boyayla karışmış bir ürün olduğunu gördüm.

Benim saçlarım kuaför işlemleriyle zor ve maliyetli bir süreç sonunda sarıya dönmüştü. Bu hatalı ürün sebebiyle saç rengim tekrar koyulaştı ve emeğim, zamanım ve verdiğim ücretler boşa gitmiş oldu. Mağazaya durumu ilettiğimde ise, paketi alırken açıp içine bakmam gerektiği, bunun benim hatam olduğu söylendi ve firma kesinlikle sorumluluğu kabul etmedi. Kapalı ve ambalajlı bir ürünü, kasadan geçmeden açmam zaten mümkün olmadığı halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, saçlarımın yeniden eski sarı rengine döndürülmesi amacıyla kuaför masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.