Koleston Saç Boyası Renk Uyuşmazlığı Ve 15.000 TL’lik Mağduriyet

Ankara Kızılay’daki bir Gratis mağazasından aldığım Koleston 4/0 kahverengi saç boyasını bugün talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen saçım kutudaki renkten tamamen farklı, mavi-siyah bir renge döndü. Kutunun üzerinde yer alan kahverengi tonuyla hiçbir şekilde uyuşmayan bu sonuç nedeniyle görünüşümden memnun değilim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Saçlarımı eski haline döndürebilmek için kuaföre gitmek zorunda kaldım ve açma‑boyama işlemleri için toplamda 15.000 TL ödedim. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bu kadar koyu ve alakasız bir renk sonucu almam hem güvenimi sarstı hem de maddi ve manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Koleston’un bu konuyu detaylı şekilde incelemesini, kuaföre ödediğim 15.000 TL de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.