Koleston Saç Boyasında Renk Hatası Ve İade Talebi

05.04.2026 tarihinde Happy Center Market Gürsel Mahallesi şubesinden Koleston 4.1 numara saç boyası satın aldım. Her ay dip boyamı aynı marka ve aynı numara ile yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer aldığım üründe ciddi bir problem var.

Kutunun üzerindeki numara ile tüpün üzerindeki numara birbiriyle tutuyordu, bu yüzden normal şekilde boyayı hazırlayıp saç diplerime uyguladım. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra saçımı yıkadığımda saç rengimin tamamen siyaha döndüğünü gördüm. Boya saçımda durdukça rengin koyulaştığını fark ettim ama ne olduğunu anlayamadım, yıkadıktan sonra ise saçım simsiyah oldu. Sadece ton farkı değil, tamamen başka bir renge dönüşmüş durumda ve sonuç son derece kötü.

Her ay aynı yerden, aynı numarayı almama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Saçımda herhangi bir yanma, kaşıntı veya dökülme yok, problem tamamen rengin yanlış ve simsiyah olması. Paramla resmen rezil oldum, şimdi üstüne bir de bu rengi açtırmak ve tekrar boyatmak için kuaföre ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım.

Üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için hem satın aldığım boyanın ücretinin iadesini hem de saçımın eski haline dönebilmesi için kuaförde yapılacak açma ve yeniden boyama işlemlerine ait masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Koleston’u kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha da kullanmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.