Koleston Saç Boyasında Renk Uyuşmazlığı Ve Saç Zararına Yol Açan Maddi Kayıp

Koleston markasının “3/0 Koyu Kahve Salon Kalitesi” saç boyasını, kutu üzerindeki renk tonuna ve ürün açıklamalarına güvenerek satın aldım. 17 Mayıs tarihinde ürünü talimatlara uygun şekilde uyguladım. Ancak elde ettiğim renk, koyu kahve ile hiçbir şekilde örtüşmeyen, neredeyse mavi siyah/simsiyah bir ton oldu.

Ürün ambalajında vaat edilen renk ile ortaya çıkan sonuç arasındaki ciddi farklılık nedeniyle saç rengimi düzeltmek için 20 Mayıs tarihinde kuaförde renk açma işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Satın aldığım boya için 380 TL, kuaförde yaptırmak zorunda kaldığım ek işlemler için ise 3.500 TL ödedim. Ayrıca renk açma işlemi yüzünden saçlarım belirgin şekilde yıprandı ve zarar gördü.

Tüketici olarak ürünün vaat ettiği renkten bu kadar farklı ve koyu bir sonuçla karşılaşmam nedeniyle hem maddi kayıp yaşadım hem de saç sağlığım olumsuz etkilendi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve oluşan zararımın incelenmesini, kullanılan boya kutusunun ve uygulama sürecinin değerlendirilmesini ve tarafıma konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uğradığım maddi zararın karşılanması konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.