Çözüldü: Markamama.com.tr Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: Markamama’da Yaşadığım Mağduriyet

Seher · 2026-04-15T09:56:31+03:00

06.04.2026 tarihinde Markamama üzerinden kedi maması siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin firması ile gönderildi. Bugün ayın 15’i olmasına rağmen 264*****7067 numaralı gönderimle ilgili hiçbir hareket, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Ne Kolay Gelsin’e ne de Markamama müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargomun nerede olduğu bilinmiyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım bu deneyimden dolayı ciddi anlamda pişmanım. Markamama, bu kargo firması ile çalışmaya devam ettiği sürece sitesinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 264*****7067 numaralı kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Markamama’nın bu taşıyıcı firmayla çalışmayı yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.

Markamama.com.tr

Sevgili Seher E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Teslimat süreci ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.

Markamama.com.tr

Sevgili Seher E., Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: Markamama’da Yaşadığım Mağduriyet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Markamama.com.tr olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama.com.tr Sümeyye.

Seher

İlginize çok teşekkür ederim