Kolaybi Jet Entegratör Kapatılmaması Ve Saygısız Yaklaşım

Kolaybi üzerinden kolaybi Jet isimli e-fatura entegratör hizmetini 1 yıllık olarak satın aldım. Ancak arayüzü ve bazı özelliklerini beğenmediğim için farklı bir entegratöre geçiş yaptım. Yeni geçtiğim entegratöre faturaların düşebilmesi için mevcut entegratörün kapatılması gerektiği söylendi ve bu nedenle 17.03.2026 tarihinde kolaybi entegratörlüğümün kapatılmasını talep ettim.

Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen entegratörlüğüm kapatılmadı ve sistemim hâlâ açık göründüğü için yeni entegratörüm üzerinden faturalarımı sağlıklı şekilde kesemiyorum. Telefonla görüştüğümde bana bu konuda bir şey diyemeyeceklerini, e-posta atmam gerektiğini söylediler. E-posta ile talebimi ilettiğimde ise hem iade yapılmayacağı hem de “bizi bıraktığınız için ekstra para istemediğimize dua edin” anlamına gelen, son derece saygısız bir üslup içeren bir yanıt aldım. Bu yaklaşım bir hizmet sağlayıcıdan beklemediğim, profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdur.

Ben, egemenerol95gmail.com e-posta adresi ve 260*****392 vergi numarasıyla kayıtlı kullanıcınızım. Kalan süre için herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum, tek beklentim kolaybi Jet entegratörlüğümün derhal kapatılması ve yeni geçtiğim entegratörde faturalarımı sorunsuz şekilde kesebilmem için sürecin acilen tamamlanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem hesabımın hemen sonlandırılmasını hem de müşterilere karşı kullanılan üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.