Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Sürecinde Bilgi Verilmedi

ID:34342249

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Sürecinde Bilgi Verilmedi

Seren

Kolay Gelsin

25 Kasım 2025 10:13

264

17.11.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5401*****75 numaralı siparişi verdim ve sistemde 20.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Belirtilen tarihte kargom gelmeyince kargo firmasıyla iletişime geçtim, en geç 24.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi.

Kargo firmasının kolay gelsin şubesine 253441507090 teslimat numarası üzerinden tekrar ulaştığımda net bir bilgi alamadım. Kargomun ya kaybolduğunu ya da şubede tutulmasına rağmen tarafıma getirilmeyip süreç hakkında bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bir haftadır teslimat için bekliyorum ve sürekli ertelenen, açıklama yapılmayan bir süreçle karşı karşıyayım.

Bu ürünü Öğretmenler Günü için öğretmen olan arkadaşıma hediye olarak almıştım ancak kargom bir haftadır teslim edilmediği için hediyemi zamanında veremedim ve bu durum beni ayrıca mağdur etti.

Siparişini verdiğim ürünün tarafıma acil olarak, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Zara’nın, çalıştığı kargo firması ile sürece müdahale ederek kargomun nerede olduğunu netleştirmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

25 Kasım 2025 10:23 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sevgili Seren G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

02 Aralık 2025 15:24

Sevgili Seren G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firmasıyla İletişim Sorunu Yaşıyorum

Tuğçe

Kolay Gelsin

17 Kasım 2025 12:26

340

10 Kasım 2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürün 13 Kasım tarihinde bana teslim edilecekti. 17 Kasım oldu hala teslim edilmedi. Dağıtımı yapan firma kolay gelsin. Adı ile asla uyuşmayan bir firma. Keşke normal bir kargo ile gelseydi şubeden gidip alsaydım şu an nerede olduğu bile belli değil. İnanılmaz...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-kargo-firmasiyla-iletisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmedi, Zara Ve Kargo Firması Sorunumu Çözmüyor

Gizem

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 13:48

613

Zara mağazasından online olarak 4080 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Daha önce iki kez kargom ka...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burcu

Kolay Gelsin

29 Mayıs 2025 12:07

318

Zara'dan aldığım ürünlerim 22'sinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olup teslimat tarihi 24.05.2025 olarak belirtilmiştir. Teslimat tarihi 5 gün gecikmesine rağmen kargo yolda görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor. WhatsApp destek hattına 2 defa bildirim bırakmama rağmen tarafıma ul...

Teslimat Bölgesi Değişikliği Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

Aslı

Kolay Gelsin

11 Haziran 2025 20:15

196

Kargo şirketiyle iletişim kurmak mümkün olmuyor. 20 yıldır aynı adreste oturmama rağmen, bölge dışındasınız diyerek teslimat tarihini 5 gün ileri bir tarihe ertelediler. Yıllardır teslimat yapılan adresim bir anda bu firma için teslimat dışı olarak kabul edildi. Mezuniyetim için Zara'dan sipariş ver...

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Kargo Firması İle İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Şeyda

Kolay Gelsin

17 Şubat 2025 17:52

135

Zara firması kargomu göndermedi ve sorunumu çözmüyor. Sürekli yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum, günlerdir oyalıyorlar. Kolay gelsin kargo firmasında ve Zara'da konuyu görüşebileceğiniz bir muhatap bulamıyorsunuz. Siparişin teslimatını da istemiyorum, siparişimi iptal edip paramı geri yatırs...

Öne Çıkan Konular