Yanlış Teslimat Ve Kargonun Bulunamaması Nedeniyle Acil İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Mavi’den yaptığım alışverişim Kolay Gelsin Kargo ile İstanbul Arnavutköy Avlu AVM 34 şubesine teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargomu almaya gittiğimde paketimin şubede olmadığı söylendi. Oysa bana gelen mesajlarda kargonun şubede teslim almaya hazır olduğu bilgisi vardı.

Dün şubeye gittiğimde kargomu bulamadılar, numaramı alıp döneceklerini söylediler. Bugün ise arayıp kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini ve ürünü alan kişinin 3 gün sonra geri getireceğini söylediklerini ilettiler. Başka birinin benim adıma olan kargoyu alıp günlerce kullanıp sonra geri getirecek olması, ardından da bu ürünün bana teslim edilme ihtimali kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram EOM7253777’dir. Ürünümün derhal bulunup yeni ve açılmamış şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan ihmal ve yanlış teslimat için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.