Yanlış Teslim Edilen Zara Siparişi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

17 Haziran’da teslim edilmesi gereken, Zara’dan aldığım 1 adet pantolon ve 1 adet tişörtten oluşan, toplam 2.300 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin tarafından adresime ulaştırılamadı. Kurye adresimi bulamadığını söyledi, buna rağmen kendisine detaylı adres tarifi yapmış olmamıza karşın kargo alakası olmayan başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Takip numaram 261444855650’dir.

Yaşanan bu hatadan sonra Kolay Gelsin ile defalarca, toplamda 6–7 kez görüştüm. Her seferinde kayıt açıldığı, “sizi arayacağız, dönüş sağlayacağız” denildi, aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen 3 haftadır ne kargom tarafıma ulaştırıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hâlâ bu hatalı teslim edilen gönderimle ilgili herhangi bir olumlu sonuç alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da kargonun kaybolması nedeniyle Zara siparişim için ücret iademin sağlanacağı net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun artık sonuçlandırılmasını rica ederim.