to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde saat 14.03 sularında Trendyol üzerinden Grimelange mağazasından aldığım, alıcı kısmında Rabia A**** yazan ve teslimat numarası 10269179704, kargo takip numarası 2624-976585721 olan kargom, evde bulunmadığım için Sancaktepe şubenin bağlı olduğu depodaki kargo odasına bırakılıyor. Aynı gün saat 17.00 civarında ise aynı görevli, “yanlış teslim ettim” diyerek kargo odasından paketi geri alıp götürüyor. Kamera kayıtları ve tüm görüntüler mevcut olmasına rağmen kargomdan bir daha haber alamadım.
Paketin içinde toplam değeri yaklaşık 900 TL olan iki adet sweatshirt bulunuyordu. Günlerdir kendi imkanlarımızla kargoyu bulmaya çalışıyoruz. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise her aradığımızda yalnızca kayıt oluşturmakla yetiniyor, ne somut bir çözüm üretiliyor ne de konuyla ilgili bize gerçekten bilgi verebilen biri iletişime geçiyor. Sancaktepe deposundaki şef de sadece “kayıt oluşturun, ilgili elemanı işten çıkardık” demekle yetiniyor, kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Görevlinin kargo odasından paketi alıp götürdüğü kamera kayıtları olduğu halde kargomun kaybolmasını ve günlerdir hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin toplam bedeli olan yaklaşık 900 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim ve hizmet aksaklıklarının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kolay Gelsin firmasına ait 156144931 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” ve “kendisi tarafından teslim alındı” ibaresi görünmesine rağmen, kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen ben o saatte işteydim ve ne ben ne de evde bir başkası bu kargo...
Trendyol üzerinden bir adet giyim ürünü siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin şirketine teslim edildi. 05.01.2026 tarihinde sistemde teslimat gözükmesine rağmen bugün 06.01.2026 olmasına karşın hâlâ ne gelen var ne de arayan, bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu. Kargo takip numaram 163145012’...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim kıyafet siparişim 4 Aralık’ta kargoya verildi ve Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlandı. Ancak o günden bu yana 8880028490522844 takip numaralı kargom hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca Kolay Gelsin tarafından ulaşılabilecek tek...
Trendyol üzerinden 27 Kasım’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, numarası 9988092361 olan 4.913 TL tutarındaki siparişim 3 Aralık’ta kargoya verildi ve 5 Aralık teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bu süre boyunca her gün ...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 5 Aralık’tan bu yana sistemde İstanbul’da görünüyor ancak herhangi bir hareket yok. Teslimat numaram 9994724280, takip numaram ise 8880028339181836 olmasına rağmen Kolay Gelsin’in internet sitesinden takip numar...
Yorumlar